广州如江智能科技有限公司

如江科技客户服务评价系统、评价器、评价系统、评分软件、评价服务软件等设备的使用。

如江科技客户服务评价系统

产品别名：评价器，评价系统，评分软件，评价服务软件

可选尺寸：7/10寸安卓平板，4键评价器净　重：>=1kg

机  身：平板外壳，一体式按评价

外设设备：打印机、读卡器

选配软件：评价软件

服务评价系统案例展示

经济的飞速发展致使各行各业的竞争日益激烈，对于客户服务质量标准的要求也越来越高。如何提高单位的服务质量，提高服务人员的工作积极性是摆在单位领导面前的一迫切问题。为提高服务人员的服务质量，提升服务顾客满意度，广州如江智能科技有限公司开发出的服务评价系统。2、有“非常满意、满意、一般、不满意”四种按键评价方式，五星级显示。评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后，请顾客对服务人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务，提高客户满意度。

系统功能特点：

1) 液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，USB接口，免于布线

2) 4 键点评设计，可满足每个网点的个性化要求

3) 接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意、四个级别

4) 顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果

5) 插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等

6) 每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。

7) 可设置员工的星级

8) 如系统与短信链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信

如江科技客户评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简单按键即对工作人员进行服务质量评价。如江科技评价系统适用于银行、电信、联通、移动等大型服务性行业。

如江客户评价系统可根据不同单位的用户量身定做。从客户的观点出发，为客户量身定做一套属于自己的服务评价系统，系统可以很好的收集出员工的工作量，以及服务质量，可依次数据为考核员工的工作绩效考核标准。这样就可以大大的提高员工的服务质量和工作效率。公司具有排队机、液晶评价器、智能触摸广告机等多条产品线，系列产品及解决方案已广泛应用于金融保险、医院卫生、行政服务中心、工商、税务、电力、通信等多个领域，并获得了各单位的一致好评及。

如江科技顾客评价器、柜台评价器、评价器、液晶评价器的生产和使用。

如江科技顾客评价器产品介绍

如江科技顾客评价器是实时统计顾客对窗口服务质量评价意见的一款产品。评价器直接连接柜员使用的电脑，评价数据直接通过网点的局域网上传到总行。在柜员使用电脑上直接安装评价器软件，使用工号登录，设置参数即可，登录后鼠标控制顾客评价。

评价器共四个等级：非常满意、满意、一般和不满意。评价数据将通过多功能叫号器发给系统，管理人员再通过系统可随时了解顾客对每位柜员服务质量的满意程度。

系统特点

1.无线连接，安装简便

网点硬件设备采用无线连接，其它设备则利用贵行现有网络，无需任何布线，无需工程改造，安装简便快捷，不影响网点的正常工作。

2.模块结构，扩展便捷

采用模块化、开放式结构设计，加上无线连接，系统扩展、调整、搬迁、移动都极其便捷。

3.界面友好，易学易用

操作界面采用人性化设计，直观、友好，易学易用。

4.报表丰富，功能强大

系统不仅有对各个员工和网点的统计分析，还有对多个员工和网点的对比统计分析，以便改进工作，提高服务质量。

5.实时报警，及时处理

系统具有客户不满意实时报警功能，实时通知有关人员及时处理客户的不满，维护客户关系，真正达到改善服务，提高客户满意度的目的。

6.网络管理，远程维护

系统网络化设计，管理与维护可以在网络覆盖范围内的任何时间与任何地点进行操作。

柜台评价器 提高素质就靠它

“请对我的服务做出评价！”4日在青水湾社区服务厅办理完失业登记证后，居民余芬听到了这样的提示。原来，在银行柜台常见的电子评价器出现在了社区服务窗口旁。

评价器上设有“非常满意、满意、一般和不满意”4个按钮供居民选择。据了解，如果出现不满意的情况，社区会按照不满意的次数和比例扣除工作人员当月绩效工资。

青水湾社区主任刘志刚自豪地说，他们是首府个在服务大厅安装电子评价器的社区。据了解，评价器自9月初试运行以来，每周约收到评价120余次。居民评价为非常满意的为92.62%，评价为基本满意的为7.24%，不满意的为0.14%。

如江科技排队叫号管理系统、智能自助填单系统、多媒体查询及信息发布系统、服务评价器系统、满意评价系统系统、多媒体评价管理系统等产品的供应。

广州如江智能科技有限公司致力于公共服务平台智能化建设，如江科技品牌主营的：排队叫号管理系统、智能自助填单系统、多媒体查询及信息发布系统、多媒体评价管理系统等产品已广泛应用于金融、通讯、政府等服务窗口行业；广州如江智能科技有限公司专业从事服务大厅和营业窗口应用产品研制、生产和销售的高科技企业，公司自创立以来，始终将技术创新能力作为构筑企业核心竞争力的关键，以“科技改变生活”为产品开发理念，贴近客户需求，提供零距离服务。全国市场的覆盖及快速响应，为用户提供整体解决方案奠定了坚实的保障，建立了在行业及用户的良好的信誉与知名度。客户满意评价系统系统概述多媒体评价器集客户满意度评价、展示及交互功能于一体，新一代产品，取代了以往老式单一功能的按键评价设备，具备显示内容丰富、操作灵活、管理方便等特点，提升了窗口服务的档次和质量。

系统优势

1. 通过系统的点评与评价功能，为使用单位建立有效的绩效考核机制提供依据，促使窗口服务人员提高服务质量与工作效率；

2. 简洁的设备外观与专业美工设计的系统界面将提高服务窗口的形象与质量；

3. 通过后台管理系统可以发布业务办理流程，为办事人员提供指导，终提供更人性化的服务；

4. 完善的后台管理功能允许用户发布相关信息；

5. 预留第三方开放界面，允许使用单位的业务系统接入，为办事人员提供业务办理流程跟踪，提高办事过程的透明化、公开化、互动化；

6. 丰富的评价分析报表利于决策分析；

7. 提供完善的二次开发接口，让设备更容易进行集成。

好的服务评价器系统如何选择？

那么，好的评价系统的标准是什么？是系统操作简单，强大的数据统计抑或是精致的外观和数据联网管理。当然这些都是必须的。

评价器关键看三点，一是看品牌，二是看价格，三是看服务。与其说看品牌，倒不如说看质量。好的评价器品牌，定有过硬的质量做后盾。有了产品质量保障，其次谈价格。物美价廉的评价器人人爱，无论是银行，还是医院、政府，各类营业厅，选购评价器时，都会考虑到成本，用较低的成本换来更优质的服务反馈，谁都欢喜。所以价格也是关键。该产品客户评价器可广泛用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、电信等单位。有了品质，有了优惠价，如果再加上优质的售前售后服务就更加完美了。而这些，你想要的，如江都能满足你。